Einweiserbefragungen - Umfragen bei Niedergelassenen

Niedergelassene haben mit einem geschätzten Anteil von 70-80% den größten Einfluss auf die Wahl des Krankenhauses und stellen somit eine der wichtigsten Zielgruppen für Meinungsumfragen über die Hintergründe von Überweisungen dar. In den meisten Fällen gelangen Patienten durch eine Überweisung oder zumindest durch eine Empfehlung zu einem Facharzt oder in ein Krankenhaus. Je spezialisierter eine Klinik ist, desto abhängiger ist sie von ärztlichen Kollegen. Eine Analyse der Einweisungen ist daher besonders wichtig. So stellt sich beispielsweise die Frage, warum manche Ärzte keine Patienten überweisen. Bestehen hier möglicherweise Informationsdefizite, z.B. bezüglich des Behandlungsspektrums? Durch die Befragung ärztlicher Kollegen gelangt man hier zu den erwünschten Informationen.
Die vom Heidelberger Institut für Medizinmarketing bereits durchgeführten Studien ergaben: viele überweisende Niedergelassene wissen nicht ausreichend über das Behandlungsspektrum bescheid. Leider stehen den Krankenhäusern i.A. keine Daten über die Konkurrenz zur Verfügung; eine genaue und erschöpfende Analyse des Zuweisungsverhaltens ist daher für die Krankenhäuser selbst nicht möglich. Das Heidelberger Institut für Medizinmarketing verfügt jedoch über einen großen Pool an Daten, auf die anonym zurückgegriffen werden kann.

Mögliche Fragen

Ein Krankenhaus möchte eine Niedergelassenenbefragung (Zuweiseranalyse, Einweiserbefragung) durchführen. Wie läuft dies ab?

Das Heidelberger Institut hat bereits für zahlreiche Krankenhäuser, Medizinprodukte- und Pharmafirmen Studien und Untersuchungen mit verschiedenen Fragestellungen durchgeführt. Dazu gehörten u. a.:

• Welche Erwartungen haben einweisende Ärzte an Krankenhäuser?
• Sind unsere Arztbriefe informativ?
• Warum werden keine Patienten zu uns überwiesen?
• Was berichten Patienten beim Niedergelassenen über uns?
• Ist unser Behandlungsspektrum noch zeitgemäß?
• Nach welchen Kriterien wählen Ärzte ein bestimmtes Krankenhaus aus?
• Wie ist das Image der Klinik?
• Wie bewerten Ärzte unsere technische Ausstattung?